为全面贯彻落实党的二十大精神，将学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育成果转化为解决人民群众看病就医急难愁盼问题的具体举措，进一步优化医疗服务，提升患者体验，为患者提供更优质的医疗护理服务。2025年2月21日下午，我中心成功举办“创新服务·优化流程”“改善就医感受 提升患者体验”专题案例分享比赛。
本次活动由护理部、党建办牵头落实，向全中心征集“改善就医感受 提升患者体验”案例，各临床科室与所在党支部积极准备，联合推荐申报17个专题案例。通过院内审核及初赛评比，共有10个优秀案例进入复赛，并邀请各行业行风监督员作为大赛的评委。
活动伊始，何海燕副院长代表中心为此次案例分享比赛致辞，并向出席活动的行风监督员致以最诚挚的感谢和欢迎。何院长表示多年来，我院医护团队始终秉持着“以患者为中心”的坚定信念，在优化就医流程、提升患者体验的道路上砥砺前行。此次比赛搭建起这个交流平台，分享工作中的宝贵经验与创新思路，也希望行风监督员们能够对我们的工作提出宝贵意见。
各科室从临床实际工作中认真总结、精心准备、积极参赛，从简化繁琐的挂号缴费手续，到推行便捷高效的线上预约系统；从温馨舒适的病房环境打造，到细致入微的服务升级；从不断提高护理人员的能力，到独具匠心的治疗方式创新……每一项看似微小的改变，都是医务人员工作中智慧的结晶，是对改善患者就医感受矢志不渝追求的生动体现。比赛现场气氛热烈，各参赛选手通过精彩的汇报演讲，生动形象地展示了各自在改善就医感受和提升患者体验方面的创新举措和显著成效。经过激烈角逐，此次比赛共产生一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名及优秀奖若干。
比赛最后，邀请评委弋江区妇计中心方艳主任对此次比赛进行总结点评。方艳主任高度评价了我中心各科室在改善就医感受、提升患者体验方面所做的各项创新举措和取得的成效，各专题案例展现了我中心在优化就医流程、强化人文关怀、创新服务模式等方面的优秀成果，并提出未来改进方向。
本次专题案例分享比赛活动的举办，深入挖掘了各科室在提高医疗服务方面的成功案例和经验，我中心将继续深化“改善就医感受，提升患者体验”主题实践活动，创新驱动，奔跑实干，紧紧围绕患者需求，不断创新服务模式，提升医疗服务质量，为母婴健康保驾护航。
芜湖市妇幼保健院
护理部 丁晨
2025年2月24日